WoW Forever : un nom offensant peut te coûter ton accès à la bêta

Le 19 septembre, un joueur a écrit sur les forums de Blizzard que son compte avait été suspendu de la bêta de WoW Forever. Il raconte qu'en essayant de se connecter, le jeu lui a indiqué que le compte était suspendu de la bêta, avec le code d'erreur WOW51900338, qu'aucun e-mail n'en expliquait la raison, et que la page d'appel habituelle pour les sanctions sur un compte indiquait qu'aucune mesure n'avait été prise sur le compte. Plus loin dans le sujet, il a précisé que son personnage portait le nom d'une figure historique controversée, et que par le passé, un nom douteux lui avait valu d'être expulsé du jeu et obligé de choisir un nouveau nom à la connexion suivante, pas une suspension.

Vrakthris, membre du support client de Blizzard, a répondu le jour même. Il a écrit que le joueur aurait dû recevoir un e-mail indiquant la raison, y compris le nom choisi pour son personnage de la bêta ; ses dossiers montrent qu'un tel e-mail a été envoyé, et il a conseillé de vérifier le dossier des spams ou des indésirables. Les noms de personnage doivent respecter la politique de noms de Blizzard sur la bêta aussi, a-t-il écrit, et les enfreindre peut entraîner le retrait de l'accès à la bêta. À l'argument selon lequel la bêta sert à montrer à Blizzard ce qu'il faut corriger dans le nouveau système de noms, il a répondu qu'il ne s'agit pas d'ajuster quoi que ce soit : Blizzard sait ce que sont les noms inappropriés et sait que des gens créent sans cesse des personnages avec, il existe une option de signalement pour eux, et certains passent entre les mailles du filet parce que personne ne les signale.

Vrakthris a ajouté que le choix d'un prénom et d'un nom laisse beaucoup de place à la créativité, mais que la politique s'applique toujours, et que l'équipe de développement de WoW Forever s'efforce de traiter les noms portés à son attention. La bêta est principalement gérée par les équipes d'assurance qualité et de développement du jeu de Blizzard, c'est donc surtout à elles de faire respecter les règles. Toute personne qui pense qu'une erreur a été commise peut faire appel. Il a dit qu'aucun des exemples qu'il avait vus jusque-là ne lui semblait approprié, même si la décision ne lui revient pas, puis il a fermé le sujet. Dans un autre sujet, le 21 septembre, à propos d'un autre testeur qui avait perdu son accès à la bêta, Jafaaeleath, membre du support de Blizzard, a écrit qu'un appel via le site d'assistance de Blizzard est la seule option.

Les noms fonctionnent différemment dans Forever. Le jeu n'a pas de serveurs, donc chaque personnage a 2 noms, un prénom et un nom de famille, et le nom complet doit être unique dans la région. Dans un article du 21 septembre, Blizzard a écrit que les noms doivent toujours respecter le code de conduite du jeu en matière de noms, et que le système peut juger les deux parties ensemble : couper un mot interdit entre les 2 noms ne le rendra donc pas forcément valide.

Dans le même sujet, 5 autres joueurs disent avoir aussi été exclus de la bêta : certains ne savent pas trop pourquoi, et 2 pensent que c'est à cause du nom de leur personnage. Le 24 septembre, un testeur a écrit sur les forums européens de Blizzard que son compte de bêta avait été suspendu pendant la nuit sans e-mail, et affirme que le nom de son personnage n'était pas offensant ; le soir même, personne chez Blizzard n'avait répondu. La réponse de Vrakthris a été publiée sur les forums américains, mais elle parle de la bêta et de sa politique de noms en général et ne mentionne aucune région. Blizzard n'a pas dit combien de testeurs ont perdu leur accès, ni si le retrait est définitif.