WoW: el error BLZ51914403 impide iniciar sesión desde wow.exe

Desde la noche del 23 al 24 de septiembre, hay jugadores que cuentan que World of Warcraft los desconecta con el error BLZ51914403 cuando inician el juego directamente desde su archivo ejecutable, como wow.exe, y escriben su correo electrónico y su contraseña en la pantalla de inicio de sesión del propio juego. Según dicen, iniciar el juego desde la aplicación de Battle.net sí funciona. Los informes proceden de los foros europeos de Blizzard en inglés, alemán y francés, y de sus foros americanos. Los jugadores citan el juego principal (Midnight) y versiones Classic, entre ellas TBC Anniversary, y 2 jugadores dicen que también les ocurre con el cliente de la beta. Un jugador del foro en francés relaciona el comienzo del problema con una actualización del juego del 23 de septiembre; Blizzard no ha dicho qué lo ha provocado.

La tarde del 24 de septiembre, Yryadorne, del servicio de atención al cliente de Blizzard, respondió en los foros europeos, en inglés y en francés. Según la respuesta, Blizzard está investigando el problema, que parece afectar a la capacidad de los jugadores para iniciar sesión cuando usan wow.exe. Iniciar sesión a través de la aplicación de Battle.net parece funcionar sin problemas, y Blizzard anima a los jugadores a usar la aplicación por el momento. La respuesta no dice qué ha causado el error ni cuándo se solucionará. El hilo más largo de los foros americanos, con más de 60 mensajes, seguía sin respuesta de Blizzard a las 22:00 del 24 de septiembre, hora peninsular.

Los jugadores que siempre han iniciado sesión dentro del juego explican por qué lo hacen. Varios juegan con 2 o más cuentas en un mismo ordenador: para tener abiertos al mismo tiempo el juego principal y Classic, para jugar junto a su pareja o a un hermano en el mismo PC, o para manejar varios personajes a la vez. Sin poder iniciar sesión dentro del juego, un jugador tiene que cerrar sesión en la aplicación, entrar con la otra cuenta y volver a iniciar el juego cada vez. Los jugadores de Linux, que ejecutan el juego mediante software de compatibilidad, dicen que abren directamente el archivo del juego porque en su configuración la aplicación funciona mal, y unos pocos jugadores más dicen que iniciar el juego desde la aplicación les da problemas en sus ordenadores.

Entre los jugadores circula una solución provisional: en los ajustes de Battle.net, al final del apartado Aplicación, hay una opción que permite ejecutar varias copias de la aplicación a la vez, cada una con la sesión iniciada en una cuenta distinta. Un jugador que la activó cita la advertencia de la propia aplicación, según la cual esto casi con toda seguridad hará que ocurran cosas extrañas, y al menos un jugador dice que así no consiguió entrar. Un jugador dice que borrar la carpeta de caché del juego le solucionó el error; varios más dicen que a ellos no les sirvió, como tampoco reinstalar ni reparar el juego.

Unos pocos jugadores de los foros americanos, de los alemanes y de los europeos en inglés dicen que tampoco pueden entrar a través de la aplicación; la respuesta de Blizzard no contempla ese caso. Algunos de ellos cuentan que la aplicación los dejó entrar en cuanto borraron un archivo de texto en el que habían guardado sus datos de acceso al juego. Otros jugadores temen que el cambio sea deliberado, una forma de empujarlos hacia la aplicación. Blizzard habla de un problema que está investigando y no ha dicho nada más.